Fundacja Partycypacji Społecznej informuje, że w partnerstwie z Regionalnym Ośrodkiem Polityki Społecznej realizuje projekt pn. „Mobilny Urzędnik. Poprawa dostępności usług publicznych dla mieszkańców o szczególnych potrzebach”. Przedsięwzięcie jest dofinansowane w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój na lata 2014-2020.
„Mobilny Urzędnik” to rozwiązanie polegające na świadczeniu usług w miejscu zamieszkania/pobytu klienta o specjalnych potrzebach. Umożliwia ono poprawę funkcjonowania urzędów gmin w obszarze dostępności realizowanych zadań. Stanowi też odpowiedź na pojawiające się zapotrzebowanie u części obywateli, którzy z uwagi na stan zdrowia i inne czynniki mają utrudniony dostęp do urzędu – tłumaczy Fundacja.
Wstępne założenia realizacji usługi „Mobilny Urzędnik” zostały przetestowane przez 40 gmin z Polski. Na podstawie zebranych doświadczeń dopracowywany jest model zawierający szereg praktycznych wskazówek, które pozwolą na zaadaptowanie rozwiązania w każdej gminie.
Realizatorzy przedsięwzięcia zapraszają do wprowadzenia takiej usługi w kolejnych urzędach i dodają, że w ramach projektu usługę „Mobilny Urzędnik” może wdrożyć 80 gmin z terenu całego kraju.
Dla uczestników projektu przygotowano:
- cykl szkoleń dla pracowników urzędów gmin wdrażających model, z zakresu: procedur i narzędzi realizacji usług poza urzędem, standardów obsługi klientów o specjalnych potrzebach;
- środki finansowe na dodatkowe wynagrodzenie dla koordynatorów usługi w urzędzie;
- certyfikat udziału w szkoleniach;
- materiały szkoleniowe;
- pomoc doradczą zespołu projektowego;
- możliwość konsultacji wybranych zagadnień z ekspertem;
- kontakty z urzędami gminy, które do swojej praktyki wdrożyły już usługę „Mobilny Urzędnik”.
Więcej informacji na internetowej stronie projektu: https://fundacja-spoleczna.pl/projekty/mobilny-urzednik-poprawa-dostepnosci-uslug-publicznych-dla-mieszkancow-o-szczegolnych-potrzebach/.